Estamos para resolver cualquier pregunta
Un Servicio Méxicano 100 Seguro, con Calidad garantizada y servicio respaldado por cada cliente.
Obtiene acceso completo a la raíz de su servidor y puede hacer con él lo que quiera sin ninguna limitación (siempre que no sea ilegal) y que no sea administrado por nosotros.
Todos los días, entre las 7 a. m. y las 7 p.m, hora central de Mexico nuestra línea directa de soporte básico está disponible de forma gratuita. Aquí, nuestro experimentado personal registrará su solicitud en un ticket y lo entregará al Soporte de Segundo Nivel. Este último se comunicará con usted en breve por correo electrónico y le brindará asistencia para su problema.
Además, puede contactar directamente con nuestro Soporte de segundo nivel con un ticket por correo electrónico a través de nuestra plataforma ingresando al área de cliente en clientes.nubeconnect.com. Si ha seleccionado Platinum Support, puede hacer uso de una línea telefónica gratuita, que lo conecta directamente con nuestros administradores de sistemas experimentados. No llame a nuestro equipo de ventas, porque no pueden brindarle asistencia.
Si su servidor ya no está disponible después de un reinicio, puede comunicarse con nuestros técnicos por correo electrónico o por teléfono.
Si ha detectado una falla de hardware de su servidor, comuníquese con nuestro Soporte a través de la línea directa básica o mediante un ticket de soporte. Nuestro equipo lo atenderá en ese momento, para que su servidor vuelva a estar en línea lo antes posible.
Esto no es problema. En muchos casos, tiene más sentido restaurar el servidor por completo en lugar de perder mucho tiempo buscando problemas. Si desea una reinstalación de su servidor, puede solicitarla en su interfaz de cliente. Una restauración es gratuita para todos los paquetes de servidor.
Usted es el único responsable. Desafortunadamente, no podemos asumir ninguna responsabilidad por las filtraciones de seguridad actuales y futuras.
Sí, con tu Servidor Dedicado puedes utilizar una cantidad ilimitada de tráfico sin coste adicional. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos garantizar ancho de banda de conexión y nos reservamos el derecho de limitar el ancho de banda en casos singulares.
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, , PayPal con orden de débito. Todos los cargos se debitan por adelantado en intervalos mensuales.
1) Con todas las ofertas a partir al 1° de agosto de 2022 podías elegir entre un contrato de 1, 12 o 24 meses. El plazo del contrato se prorroga automáticamente por 12 meses adicionales a la vez, si no se cancela al menos tres meses antes del final del plazo. Los contratos mensuales se pueden cancelar en cualquier momento hasta el final del mes.
Puede reiniciar su servidor virtual las 24 horas del día, los 7 días de la semana sin cargo en su interfaz de cliente. Simplemente haga clic en un botón y su servidor virtual se reiniciará en segundos.
Obtendrá acceso completo a la raíz en su servidor virtual y podrá realizar instalaciones y mejoras del sistema según lo desee. Lo único que no puede hacer es recompilar el kernel.
Si tiene algún problema con su servidor, nuestro Soporte estará listo para ayudarlo por teléfono o por el sistema de tickets por correo electrónico. El número de teléfono de Soporte se puede encontrar en la página de contacto.
No, esto no es posible. Cada servidor virtual se ejecuta en un entorno Sandbox particular y no puede influir en los servidores virtuales de otros usuarios ni provocar que se bloqueen.
Debido a razones legales de licencia, no nos es posible preinstalar Java. La empresa SUN exige el acuerdo de licencia de usuarios finales. Sin embargo, dado que usted es el usuario final y el administrador del servidor, tiene la posibilidad de instalar Java usted mismo.